No Einstein in Your Crib? Get a Refund
By TAMAR LEWIN
Published: October 23, 2009
父母们注意了：华尔特迪斯尼公司现在正为那些没有将孩子们变成天才的音像制品提供退款。
或许它们是很好的电子玩伴，但这不寻常的退款好像默认了它们没有为婴儿提升智力。
"我们将它看成此领先婴儿视频公司承认这些音像制品并没有教育性，并且我们希望其它的婴儿媒体公司也应诉退款，"Susan Linn说，她是一家非商业婴儿机构的理事，推动此事已有数年。
小小爱因斯坦，成立于1997年，是这个巨大婴儿电子媒体市场最早的玩家之一。2001年被迪斯尼收购后，此公司扩展产品线，推出了书籍、玩具、认知卡、服装，以及包括"小小莫扎特"、"小小莎士比亚"、"小小加利略"在内的DVD制品。
这些音像制品——仅仅由音乐、木偶、明亮的颜色、少数几个单词组成——成为婴儿生活的重要部分：根据一个2003年的调查，全美1/3的6个月到2岁的婴儿至少有一部"小小爱因斯坦"音像制品。
尽管它们如此普遍，事实上很多婴儿的眼睛被它们盯住了，然而美国幼儿学会建议2岁以下的婴儿不要看任何电视节目。
2006年，Linn的小组来到联邦贸易委员会，投诉迪斯尼和其它公司宣称的教育性。结果是，这些公司从市场宣传上取消了"教育性"这个词。但是小组认为这还不够。
"迪斯尼从来不勇于承担责任，父母们也从来没有得到过补偿。于是我们和一个公众健康律师小组分享信息和调查"，Linn小姐说。
上一年，律师们威胁发起"不公平"和"欺诈"的集团诉讼，除非迪斯尼同意针对自2004年以后购买的音像制品全额退款。"华尔特迪斯尼公司的整个小小爱因斯坦的市场状况是基于或明或暗的宣传，认为他们的音像制品对早期婴儿的发展是有教育性的，是有益的，"律师们的一封信写道，并称这些宣传是"错误的，因为研究表明看电视对婴儿有潜在伤害。"
信件引述了华盛顿邮报和商业周刊的估计，认为小小爱因斯坦控制了90%的婴儿媒体市场，每年销售2亿美元的产品。
信件同样描述了，研究表明在1-3岁之间看电视，与7岁时的注意力问题存在关联。
作为回应，小小爱因斯坦公司将为每户提供4张DVD对应的价值15.99美元的退款，如果这些DVD购买于2004年6月5日至2009年9月5日之间，然后将之回收至公司。
律师们对此处置拒绝评论。
上个月，小小爱因斯坦公司宣布新的退款——或"提升用户满意度保证"——但是没有提及律师们的要求。
"对于小小爱因斯坦，培养父母与孩子之间的互动从来是将来也一直是放在第一位的，我们知道已有讨论怎样最大地提升这种互动，"副总裁和总经理Susan McLain, 在声明中说道。"我们依然决心提供广泛的选择，帮助父母们为自己和孩子创造最动人最丰富的体验。"
聪明宝宝(Brainy Baby)的创始人和总裁Dennis Fedoruk，在一封电子邮件里说他不清楚小小爱因斯坦的退款声明，不能够提供更多的评论。
一家小小爱因斯坦的外部公关代表说退款议价没有变动。
"我们提供客户满意度保证已有很长时间"，她在向一位记者展示公司网站时说。然而，小小爱因斯坦通常的"退款"保证仅仅在购买6个月之内有效，并要求提供收据。
相比之下，现在的退款议价允许父母们交换成其它的音像节目，或者换成打折卡，或者对应最多回收4张DVD的15.99美元的退款，不要求收据，截止日期为明年的3月10日。
"几年以前当公众开始关注此议题时，许多公司对于它们的宣传变得格外小心，"凯撒家庭基金针副总裁Vicky Rideout说。"但是尽管没有印着'教育'二字，在许多市场上都清楚地暗示了产品有助于教育。"
比如说小小爱因斯坦的网站上，仍然用这样的词汇描述它的音像制品，如："用简单的模型增强数字认知"，或"介绍了圆、椭圆、三角形、正方形和长方形"。
"我的印象是父母们真地相信这些音像制品对他们的孩子有益，或者多少有点帮助，而不是有害于孩子"，Rideout小姐说。"对于我来说，最重要的是提醒父母们，下楼和孩子们一起玩是他们所能做的最有教育性的事情。"
博文
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