ANDON背后的管理思想

在很多现代化生产制造企业内，ANDON系统是一个非常重要的管理子系统，具体业务分析可参考本人的文章《MES在汽车制造中的应用之业务篇(13) -- 安灯呼叫》。

本文从企业管理的角度出发，论述ANDON背后所体现的企业管理思想。

评价工厂综合能力的一个重要指标是生产效率，即工厂在单位时间内产出的产品数量，如汽车主机厂最重要的指标JPH是每小时产出的车辆数量。

那么要提高生产效率，主要有两种方式。

方式一，提高生产能力。方法有：通过工艺改进，改进设备的利用率；通过培训提高工人的技能；通过生产线节拍平衡，提高工厂的整体效率。

方式二，减少生产浪费。方法有：通过控制质量，减少产出不良品；通过班组长和工艺工程师支持，减少工人因技能不足造成的时间浪费；通过设备工程师支持，减少设备异常造成的时间浪费；通过物流部门支持，减少物料不足造成的时间浪费。

ANDON又叫求援系统，主要是通过获取援助来减少生产现场的时间浪费。

我们可以把工人和设备看成一线生产作业单元，因为工人和设备的作业时间、作业效率决定了工厂的整体作业时间、作业效率；而质量、工艺、设备、物流等部门是二线生产作业单元，这些部门通过对工人和设备的援助来间接地提升工厂的整体效率。

我们可以用军事术语做一个类比。

如果把一个生产任务当成一个作战任务，那么计划部好比参谋部，提前做好作战计划；物流部好比后勤部，兵马未动，粮草先行；生产经理好比前线指挥，负责执行作战计划；工人和设备好比兵和马，奋战厮杀推进阵地；班组长好比基层军官，协调指挥基层作战单元；设备部好比装备部门，兵有甲，兵有鞍，射手有箭，如此才有士气；质量部门好比督战队，确保作战原则。

有了这个类比之后，我们可以把ANDON求援这样翻译。

向班组长求援：班长，有人受伤，请求援助！

向工艺工程师求援：我部有损，不敌敌军，请求中军援助！

向质量工程师求援：兵心混乱，请求督战队弹压！

向装备部门求援：盔甲有损，请速修复！

向物料部门求援：粮草不足，速速支援！